سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2024
نحن في ABK نسعى لرضاك التام. إذا واجهت أي مشكلة مع منتجاتنا الرقمية، نحن هنا لمساعدتك. تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على جميع المنتجات والاشتراكات الرقمية.
حالات الاسترجاع المتاحة
- عدم تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من الشراء
- وجود خلل تقني في المنتج لم نتمكن من حله
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعلن
- إلغاء الاشتراك قبل بدء فترة الخدمة
عملية الاسترجاع
1
تقديم الطلب
تواصل معنا عبر الدعم الفني مع توضيح سبب الاسترجاع
2
مراجعة الطلب
سنراجع طلبك خلال 24-48 ساعة
3
تنفيذ الاسترجاع
سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
حالات عدم الاسترجاع
- استخدام الاشتراك بعد التفعيل الناجح
- مرور أكثر من 7 أيام على عملية الشراء
- تغيير رأي العميل بعد التفعيل
الاسترجاع الجزئي
في حالة إلغاء اشتراك نشط، يتم احتساب الاسترجاع بناءً على الفترة المتبقية من الاشتراك. سيتم خصم أي رسوم معالجة تطبقها بوابات الدفع.
هل تحتاج للمساعدة؟
فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي وقت
تواصل مع الدعم