سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية (اشتراكات، أكواد، حسابات)، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية ولا يمكن استرجاع المنتج بعد تسليمه.

يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

- عدم استلام المنتج

- وجود خلل تقني مثبت من طرف المتجر

شروط لاسترجاع:

- يجب تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 5 ساعات من وقت الشراء

- يجب إثبات المشكلة بشكل واضح لفريق الدعم

- لا يتم قبول الطلب في حال تم استخدام المنتج أو تفعيله بنجاح

آلية التعويض:

- إعادة التفعيل

- أو استبدال المنتج

- أو رصيد داخل المتجر

ملاحظات مهمة:

- لا يتم استرجاع الأموال نقداً إلا في حالات استثنائية يحددها المتجر

- أي تغييرات من الشركات المزودة (إيقاف، تعديل، قيود) لا تعتبر سبباً للاسترجاع

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.